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团购导航网先行赔付未解维权难题7z

发布时间:2019-06-13 23:04:18 编辑:笔名

进入2011年才两个多星期,国内接连爆发通信团和得利团两起团购诈骗事件,波及数百团购用户。

不同于以往商家使诈,这次的罪魁祸首都是团购站,甚至逼出产业链上游导航站先行赔付案例。昨日,受牵连的导航站团800宣布对得利团受骗用户全额先行赔付。

团购站得利不给力

1月12日,300多名济南高校学生惊讶地发现,刚参加过活动的团购站通信团人间蒸发,万余元团购款无法追回。两天后,天津的百余名团购用户遭遇相同尴尬,团购站得利团域名突然无法访问。

目前已确证上述两起事件是今年早爆发打着团购名义的络诈骗。而诈骗主体越来越多地成为团购站本身,让很多产业链合作伙伴吃不消。

据团800相关负责人介绍,得利团的部分用户是通过团800导航进入该站的,得利不给力,也间接影响了导航站的形象。但顾及用户利益,团800决定向通过团800进行此次团购的受骗用户实行全额先行赔付。

近段时间以来,众多商家联手团购站,不断以超低折扣或超值商品吸引消费者光顾,但看似一片红火的团购背后也暴露出许多的消费问题,商家服务不到位,用户实际消费体验远低于预期等。

而更值得关注的是,由于团购行业发展不成熟,有大量诈骗站和商户混迹其中。但发生问题时,产业链各方却一概回避,让用户维权无门。虽然因为其他团购站的诈骗行为,国内首家向友先行赔付损失的团购导航站就此被诞生,但我们希望更多的同行也能担起,该负责人强调。

先行赔付应是全产业链行为

有数据显示,去年新兴的团购模式贡献了近20亿元市场规模,缔造了新的电子商务奇迹,但先后爆发的这两起团购站诈骗事件给产业发展泼了冷水:诚信缺失。

有分析人士指出,诚信不是只喊喊口号,需要有切实的制度和措施,先行赔付、七天无条件退款应该成为切实可行的首要保障。

据统计,去年中国诞生1726家团购站,而各地诞生的团购导航站也有近100家。但遇到诈骗之类侵权问题后,习惯找当事站和当事商户负责,而方逃之夭夭后,用户多维权无门。

因此有从业者呼吁,先行赔付需要贯穿整个行业产业链:商户出问题无法及时解决,涉及的团购站需要有所担当;而团购站诈骗消失后,负责导入流量的导航站或搜索引擎也需积极承担;贯穿整个团购交易过程的支付企业更应该有所担当。

此外,团购行业对第三方监督机构、政府部门相关监管措施以及准入门槛的设定迫在眉睫。

商报 张绪旺

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